Expédition

Nous préparons et expédions votre commande dès la réception du paiement.
Un email vous sera envoyé pour vous confirmer le départ de votre colis.
Si vous passez commande le week end, celle-ci partira la semaine suivante.

Art Pérou n'accepte auncun retour d'articles sauf erreur de notre part.

Une formule d'expédition s'offre à vous : la formule économique.

Serpost : formule économique

Pour les commandes, Art Pérou vous propose une solution économique : Serpost qui est la poste nationale péruvienne. C'est un moyen de transport fiable. Serpost se charge de votre commande depuis Lima jusqu'a un point de chute dans le pays de destination, ensuite la poste locale de ce pays prend le relais. Les expéditions avec Serpost se font par «lettres bulles» et certifiées (code suivi interne).

Vous pourrez suivre alors votre colis grâce à l'adresse suivante :

http://clientes.serpost.com.pe/Web-Original/IPSWeb_submit.htm

Il vous suffira d'inscrire le numéro de suivi de colis que vous nous fournirons et de ciquer sur "submit".

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Vous trouverez ici les délais d'acheminement approximatifs des colis en fonction de la zone géographique.

Les frais d'expédition

1. Serpost

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement selon le poids de l'article. C'est pourquoi ces frais sont variables et propres à chacun.

Voici les tarifs par poids :

de 1 à 50g : 4,50 euros
de 51g à 100g : 6 euros
de 101g à 250g : 8,50 euros
de 251g à 500 g : 14 euros
de 501g à 1000g : 24 euros 

2. La Poste

Si vous commandez uniquement des bijoux, ceux-ci partiront de France avec le service de La Poste en lettre Max1. Il vous en coutera 3,15 euros de frais de livraison quelque soit le nombre de bijoux commandés.

3. Serpost + La Poste

Si vous commandez un bijou + un autre produit partant du Pérou, par exemple un chullo, les frais d'expédition seront de 3,15 euros pour les bijoux + 6 euros pour le chullo (frais d'expédition calculés selon le poids soit 6 euros pour un article pesant entre 51g et 100g comme un chullo par exemple).
Dans ce cas là, vous recevrez deux colis : un de Serpost en provenance du Pérou et un autre de La Poste en provenance de La France.

Délais estimés de livraison en partance du Pérou

Estimation des délais en jours ouvrés :

• Europe
  10 à 18 jours
• Asie - Océanie
  15 à 20 jours
• Afrique - Arabie
  20 à 25 jours
• Amérique du Nord
  12 à 18 jours
• Amérique du Sud
  12 à 15 jours

Livraison

Il faut compter environ 15 jours ouvrés pour la livraison de votre colis. Le temps qu'il faut pour que votre commande atteigne sa destination dépend de deux facteurs. L'un est le type de produit que vous avez commandé et l'autre est que nos produits sont faits à la main et ne sont pas stockés dans des entrepôts.

En certaines occasions, comme Noël, un retard pourrait se produire dans la livraison de votre produit, car notre boîte mail est surchargée et cela peut prendre quelques jours de plus pour livrer les colis d'autant plus quand les paquets sont internationux, comme dans notre cas.

Si au bout de 20 jours ouvrés, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, envoyer nous un email à info@artperou.com. Nous ferons alors le nécessaire auprès de Serpost (La Poste Péruvienne) pour savoir où se trouve votre colis.